|
|
Антимонопольный союз обвиняет UMC в покровительстве мошенничества «Мошенничество преследуется по закону, и если UMC считает, что его клиенты мошенники – пусть обращаются в правоохранительные органы. Такие заявления бросают тень на всех клиентов этой компании», - считает исполнительный директор «Антимонопольного союза» Николай Черный. «Если клиент превысил лимит пакета «Безлимитный», он платит по достаточно высоким тарифам, поэтому непонятно на какое мошенничество жалуется компания. Кстати, руководство компании UMC намеренно вводит своих клиентов в заблуждение самим названием пакета «Безлимитный». На самом деле, это лимитированный пакет, в котором, к тому же, соединения с некоторыми операторами оплачиваются по 1 грн. за минуту разговора. Правильно будет называть этот пакет «Лимитированный». Мне кажется, здесь присутствуют явные нарушения законов «О защите прав потребителей» и «О рекламе», т.к. оператор предоставляет присутствующую в названии недостоверную информацию об услуге», - заявил Николай Черный. «Вызывает умиление обещание компании UMC не взыскивать с клиентов штраф за расторжение контракта «Безлимитный». Оказывается, в договоре не предусмотрена ответственность оператора за нарушение и ухудшение объема предоставления услуг, и по большому счету, штрафовать надо было бы именно оператора»,. - сообщил Николай Черный. «Кроме того, наши юристы изучают возможность нарушения компанией UMC антимонопольного законодательства – ведь во многих регионах они являются монополистами на предоставление услуг мобильной связи. Свои действия по пересмотру тарифов UMC объясняет изменившейся ситуацией на рынке. Непонятно, почему свои проблемы компания пытается решить за счет клиентов, а не за счет модернизации оборудования или за счет расширения услуг, которые оставляют желать лучшего. Сегодня, например, невозможно дозвонится по телефонам клиентской поддержки. Все это свидетельствует о том, что компании UMC еще далеко до цивилизованных отношений с клиентами и о слабости процедур общественного контроля за действиями операторов мобильной связи», - заключил Николай Черный.
|
|
Перепечатка, копирование или воспроизведение информации, содержащей ссылку |
|